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首页> 交易保障> 文章内容

实拍认证

2019-06-18 22:18

实拍认证服务规则【卖家篇】


一、实拍认证服务定义

实拍认证服务是迅淘商城所推出的买家购物安全保障中,卖家在承诺消费者保障服务基础上的一项专业的图片实拍认证服务,尊享独特实拍认证标识。在卖家所经营店铺下,迅淘商城要求卖家发布商品时使用商品实物拍摄图片。

实物拍摄图片定义:卖家针对店铺内商品进行实物拍摄的图片。图片需能够达到多角度近距离展示商品效果,让买家对商品品质有零距离的感受。

实物拍摄图片不包括网络数据包图片


二、加入实拍认证服务

(一)店铺标准

您需同时符合以下条件,方可根据本协议规定申请实拍认证服务,但迅淘商城不承诺每位符合条件的申请者都能审核通过:

1) 您同意并签订《诚信保障服务总协议》,且已成功缴纳保证金2000元以上(含2000元)人民币;

2) 前一个自然月内被投诉笔数小于3笔;

3) 无关于不正当使用他人权利的被投诉举报或处罚记录;

4) 前三个自然月内无发布违法、违规商品或信息的处罚记录;

5) 代销、分销卖家不能申请该服务,需要保证细节实拍卖家主图图片的唯一性;

6) 商家需主动或者积极配合提供迅淘商城审查人员随机选择款式的商品源文件图片;

7) 距离最近一次主动退出实拍认证服务已满三十(30)天;

8) 距离最近一次被强制清退实拍认证服务已满九十(90)天。

(二)服务约定

申请<实拍认证>服务的店铺,您承诺遵守以下约定:
1、您同意依据迅淘商城在其网站公示的规则申请实拍认证服务,经审核通过的店铺将被点亮上实拍认证服务标识。

2、必须全店商品达到以下<实拍认证>图片标准:

1)橱窗位置:宝贝主图位置必须放置至少2张实拍图片;

2)商品详情页:商品详情描述部分,必须放置至少5张实拍图片,建议采用包括商品全貌图、多角度展示图、实物背景图、正反面图、大小对比图、自然光线实拍图;可根据商品的实际情况予以灵活采用,不强制要求包括以上所有类型,但必须遵照以下具体要求:

①5张实拍图必须包括至少2张不同角度的图片;

②拍摄效果真实,对焦清晰,颜色光泽效果接近实物,不过度PS美化;

③每一张实拍图必须单独拍摄;

④橱窗图必须是自己实际拍摄(平铺、悬挂、模特均可);

⑤同款多色问题:相同款式和材质,而有多种不同颜色的商品,5个主图中,建议放不同角度、细节、实景图,不同颜色可用平铺陈列和拍一张,或者在宝贝右侧的颜色选项上说明;

⑥如使用数据包上传,商家需提供迅淘商城审查人员随机选择款式的商品源文件图片。

以上实拍说明包括但不限于以上内容,卖家可根据商品本身的特点和优势进行细节实拍展示。

(三)<实拍认证>服务开通方法

实拍认证服务申请流程: 报名“实拍认证服务” —“冻结保证金”—“抽检机制”—审核通过—后期监察—“违规清退”—视情节严重给予相应处罚。


三、退出实拍认证服务

(一)主动退出

1、卖家主动退出:卖家加入实拍认证服务后,可选择退出该服务。卖家主动退出实拍认证服务,系统将自动撤下标志,不再提供实拍认证的专享权益。卖家主动退出实拍认证服务,需在30天后才可以重新申请加入该服务;

2、卖家保证金不足退出:若卖家保证金不足人民币2000元,且在不足之日起14天内尚未补足,则视为主动退出实拍认证服务。

(二)强制清退

1、对以下行为,迅淘商城有权强制取消已经审核通过的<实拍认证>服务权限:

1)不符合<实拍认证>服务标准;

2)迅淘商城有权对<实拍认证>店铺定期抽检。商家需主动或者积极配合提供迅淘商城审查人员随机选择款式的商品源文件图片;

抽检不符合<实拍认证>标准,将予以警告。由于店铺众多,审核量大,请广大卖家主动提交符合标准的商品,如果卖家在被警告后再次上传的商品并非本店实物拍摄图片超过2次或累计商品10件以上,将对店铺提交的实拍保证金进行50元/件的扣款处罚;并要求商家进行整改,15天整改期限后仍不达标的卖家,将被清退出<实拍认证>服务,所处罚的保证金不予退还。

3)卖家被清退<实拍认证>服务后,90天内不得再次申请;

4)卖家被清退出<实拍认证>服务后,迅淘商城即终止授权商品<实拍认证>标识。


四、保证金规则

1、保证金账户

卖家在加入实拍认证服务时,保证金账户金额不得低于人民币2000元。

2、保证金补充缴纳(以下称为“补缴”)

指卖家应始终保持保证金不低于人民币2000元,如发生扣款事件导致当前保证金低于人民币2000元时,卖家应在扣款之日起14天内补足差额。

3、保证金追偿缴纳(以下称为“追缴”)

指如迅淘商城使用自有资金代为扣款导致卖家欠款时,卖家须在扣款之日起14天内足额偿还。

4、保证金冻结

迅淘商城将卖家缴纳的保证金2000元或迅淘商城通知调高的金额冻结于卖家的保证金账户中。

5、保证金解冻

当卖家申请主动退出或保证金不足未及时补缴退出或迅淘商城单方面通知卖家终止实拍认证服务,并同时符合以下全部条件的,保证金将解冻:
①没有未完结的交易;
②没有未完结的投诉案件;
③没有在投诉期限内(买家确认收货15天内)的交易。

6、保证金的退回

卖家退出实拍认证服务,保证金符合解冻条件,迅淘商城将退回剩余保证金至卖家收银台账户。


五、监管处罚规则

1、您明确了解并同意您是实拍认证服务的责任主体,迅淘商城仅向您提供相关技术支持及服务,不对您向买家提供的实拍认证服务内容承担任何保证责任。如您违反实拍认证规则侵犯买家权益,并且买家投诉商品与描述不符,迅淘商城判定投诉成立,则迅淘商城有权按照迅淘商城规则给予您相应处罚;

2、若卖家未履行实物拍摄的承诺,且造成买家权益受到损害,买家可向迅淘商城提出投诉,迅淘商城根据双方约定及举证,有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立,则迅淘商城会判定为卖家责任,按照《迅淘商城争议处理规范》处理,保障买家权益;

3、实拍认证服务协议基于《迅淘商城规则》,迅淘商城按照《迅淘商城规则》对买卖双方进行保障约束。

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