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诚信保障

2019-06-18 22:10

什么是诚信保障体系?

    为了给买家营造一个放心的购物环境,迅淘商城联合广大商家携手推出诚信保障体系。诚信保障体系是迅淘商城推出的卖家承诺为买家提供相应服务的一套服务体系,包括实拍认证准时发货,商家可以自主选择是否加入。商家承诺为买家提供的服务越多,一方面能体现店铺自身优质的服务水平,另一方能获得更多的买家资源。

    诚信保障体系旨在优先保障买家的权益,为买家在迅淘商城平台购物营造放心的购物环境。买家购买带有服务标识的商品时,即卖家承诺为买家提供相应的服务,若未履行服务买家将获得一定额度的赔付。

 

诚信保障-“实拍认证”保证金及赔付方式


一、《诚信保障服务总协议》的保证金为2000元以上(含2000元)人民币,实拍认证服务不再另设保证金。

二、迅淘商城有权对实拍认证》店铺定期的商品抽检。抽检不符合实拍认证》标准,将予以警告。


由于店铺众多,审核量大,请广大卖家主动提交符合标准的商品,如果卖家在被警告后再次上传的商品并非本店实物拍摄图片超过2次累计10件以上,将对店铺提交的实拍保证金进行50/的扣款处罚;并要求商家进行整改,15天整改期限后仍不达标的卖家,将被清退出《实拍认证》服务,所处罚的保证金不予退还。

 

 诚信保障-“准时发货”保证金及赔付方式


一、《诚信保障服务总协议》的保证金为2000元以上(含2000元)人民币,准时发货服务不再另设保证金。

二、赔付方式:

a、若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素证明,则按买家提出的赔付要求进行赔付。赔付金额为买家已实际支付的商品价款(不含运费,迅淘商城收银台担保交易)的5%,付上限为200元。


b、若因买家原因造成的卖家发货不及时,由卖家举证(请卖家在交易过程中保留相关凭证,如:QQ或旺旺聊天记录、发货单等,以证明实际的发货、提货时间),则不用赔付。

 

 如何退出诚信保障体系服务?

退出诚信保障体系服务的方式有三种:

1、卖家后台主动申请退出诚信保障服务;

2、保证金不足且在14个工作日内未补缴,被视为自动退出;

3、不符合服务相关规定被迅淘商城强制清退。

 

 退出诚信保障后,还可以再次申请加入吗?

   已经加入诚信保障服务的卖家,可申请退出服务。申请退出诚信保障体系某项服务后,系统将自动撤下相应的标志,不再提供诚信保障体系的专享权益,同时相应的冻结保证金将在30个工作日后自动返还到卖家的迅淘商城会员账户上。卖家主动退出各诚信保障体系服务后,可以选择重新加入,一般来说主动退出的次数六个月内不可超过2次。但对于卖家在退出该诚信保障体系服务之前承诺服务未完成的交易,仍需履行该责任。

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